Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026

Online-Glücksspiel soll in erster Linie Unterhaltung sein – nicht mehr und nicht weniger. Wintino ist sich seiner Verantwortung gegenüber seinen Spielern bewusst und stellt den Schutz vor problematischem Spielverhalten in den Mittelpunkt seines Handelns. Diese Seite informiert Sie über unsere Schutzmaßnahmen, verfügbare Hilfsangebote und gibt Ihnen praktische Tipps für ein gesundes Spielverhalten. Diese Richtlinien sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Unser Engagement

Wintino verpflichtet sich, eine sichere, faire und verantwortungsvolle Spielumgebung zu bieten. Wir glauben daran, dass Glücksspiel für die überwiegende Mehrheit der Spieler ein harmloses Freizeitvergnügen bleibt, wenn es mit Bedacht und innerhalb der eigenen finanziellen Möglichkeiten betrieben wird. Gleichzeitig erkennen wir an, dass für einen kleinen Teil der Spieler Glücksspiel zu einem ernsthaften Problem werden kann.

Aus diesem Grund haben wir uns zu folgenden Grundsätzen verpflichtet:

• Wir bieten wirksame Werkzeuge zum Selbstschutz an und machen diese leicht zugänglich.
• Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig im Umgang mit Spielern, die möglicherweise Anzeichen einer Spielsucht zeigen.
• Wir kooperieren mit anerkannten Hilfsorganisationen und stellen deren Kontaktdaten prominent zur Verfügung.
• Wir erlauben Minderjährigen keinen Zugang zu unserer Plattform.
• Wir vermarkten unser Angebot nicht an vulnerable Personengruppen.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Der erste Schritt zur Hilfe ist die Erkenntnis, dass ein Problem besteht. Überprüfen Sie die folgenden Aussagen ehrlich. Wenn Sie mehrere davon bejahen, könnte Ihr Spielverhalten problematisch sein:

• ☐ Kontrollverlust: Sie spielen länger oder setzen mehr ein, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• ☐ Chasing Losses: Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen.
• ☐ Finanzielle Probleme: Sie spielen mit Geld, das Sie eigentlich für lebensnotwendige Ausgaben (Miete, Lebensmittel, Rechnungen) benötigen.
• ☐ Vernachlässigung von Pflichten: Glücksspiel beeinträchtigt Ihre Arbeit, Ihr Studium oder Ihre familiären Verpflichtungen.
• ☐ Sozialer Rückzug: Sie verbringen immer mehr Zeit mit Glücksspiel auf Kosten sozialer Aktivitäten und Beziehungen.
• ☐ Lügen über das Spielen: Sie verbergen Ihr Spielverhalten oder das Ausmaß Ihrer Verluste vor Familie und Freunden.
• ☐ Emotionale Abhängigkeit: Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Angst, Depression oder andere negative Gefühle zu bewältigen.
• ☐ Entzugserscheinungen: Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
• ☐ Wiederholtes Scheitern beim Aufhören: Sie haben wiederholt erfolglos versucht, das Spielen zu reduzieren oder zu stoppen.
• ☐ Verschuldung: Sie leihen sich Geld oder verkaufen Gegenstände, um Glücksspiel zu finanzieren.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen bejahen, empfehlen wir Ihnen dringend, eine Pause einzulegen und sich professionelle Hilfe zu suchen (siehe Abschnitt 6). Sie können uns auch jederzeit direkt unter support@wintinocasino-de.com.de kontaktieren.

3. Spielerschutz-Tools

Wintino stellt Ihnen folgende Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten selbst zu steuern. Alle Tools können über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support aktiviert werden.

3.1. Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsobergrenzen festlegen. Einmal gesetzte Limits treten sofort in Kraft. Eine Erhöhung des Limits ist erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden (tägliches Limit) bzw. 7 Tagen (wöchentliches/monatliches Limit) möglich, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden.

3.2. Verlustlimits

Legen Sie fest, wie viel Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich, monatlich) maximal verlieren können. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einsätze in diesem Zeitraum nicht mehr akzeptiert.

3.3. Einsatzlimits

Sie können den maximalen Betrag festlegen, den Sie pro einzelner Spielrunde oder Wette einsetzen dürfen.

3.4. Sitzungslimits (Zeitlimits)

Definieren Sie, wie lange Sie maximal pro Sitzung spielen möchten. Nach Erreichen des Limits werden Sie automatisch aus der Sitzung abgemeldet und erhalten eine entsprechende Benachrichtigung.

3.5. Realitätschecks

Aktivieren Sie regelmäßige Erinnerungen, die Ihnen anzeigen, wie lange Sie bereits gespielt haben und wie Ihre Spielbilanz in dieser Sitzung aussieht. Diese Benachrichtigungen helfen Ihnen, die Kontrolle zu behalten.

3.6. Abkühlungsphase (Cooling-off)

Die Abkühlungsphase ermöglicht es Ihnen, eine kurze Pause vom Glücksspiel einzulegen, ohne Ihr Konto vollständig zu sperren. Verfügbare Zeiträume:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• Individuell definierbare Zeiträume

Während der Abkühlungsphase können Sie sich nicht auf der Plattform einloggen und erhalten keine Marketingkommunikation.

3.7. Selbstsperre (Self-Exclusion)

Die Selbstsperre ermöglicht eine längere Auszeit vom Glücksspiel. Sie können Ihr Konto für folgende Zeiträume sperren lassen:

• 6 Monate
• 12 Monate
• 2 Jahre
• 5 Jahre
• Dauerhaft (unbegrenzt)

Die Selbstsperre wird sofort wirksam und kann während der gewählten Sperrfrist nicht rückgängig gemacht werden. Wintino schließt gesperrte Spieler auch von allen Marketingaktivitäten aus. Um eine Selbstsperre zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@wintinocasino-de.com.de.

3.8. Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit dauerhaft schließen. Ihr verbleibendes Guthaben wird nach erfolgreicher Identitätsprüfung ausgezahlt.

4. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Beherzigen Sie diese Empfehlungen, um Glücksspiel als positive Freizeitbeschäftigung zu erleben:

• Setzen Sie sich ein Budget: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie bereit sind zu verlieren, und halten Sie sich strikt daran.
• Spielen Sie nur zur Unterhaltung: Betrachten Sie Glücksspiel als bezahlte Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle oder Möglichkeit, Schulden zu tilgen.
• Spielen Sie nie unter Druck: Spielen Sie nur, wenn Sie sich gut fühlen und entspannt sind – nicht aus Frust, Traurigkeit oder unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
• Machen Sie regelmäßig Pausen: Unterbrechen Sie Ihre Spielsitzungen und gehen Sie anderen Aktivitäten nach.
• Verfolgen Sie Ihre Spielhistorie: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Transaktions- und Spielhistorie in Ihrem Konto.
• Spielen Sie nicht auf Kredit: Spielen Sie niemals mit geliehenem Geld oder mit Mitteln, die Sie für wichtige Ausgaben benötigen.
• Sprechen Sie offen darüber: Teilen Sie vertrauenswürdigen Personen mit, dass Sie Glücksspiel betreiben, und seien Sie ehrlich über Ihr Spielverhalten.
• Akzeptieren Sie Verluste: Verluste sind Teil des Spiels. Versuchen Sie nie, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen.

5. Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen hat für Wintino höchste Priorität. Unsere Plattform ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich.

5.1. Unsere Maßnahmen

• Altersverifikation bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung
• Konsequente Sperrung von Konten, bei denen der Verdacht besteht, dass der Inhaber minderjährig ist
• Kein Marketing, das sich an Minderjährige richtet

5.2. Empfehlungen für Eltern und Erziehungsberechtigte

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt haben, empfehlen wir folgende Vorsichtsmaßnahmen:

• Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und geben Sie diese nicht an Kinder weiter.
• Melden Sie sich stets von der Plattform ab, wenn Sie diese nicht verwenden.
• Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie NetNanny, Kaspersky Safe Kids oder Cyberprotect, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu sperren.
• Sprechen Sie offen mit Ihren Kindern über die Risiken von Glücksspiel.
• Informieren Sie uns unverzüglich unter support@wintinocasino-de.com.de, wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Ihr Konto verwendet.

6. Hilfsangebote

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe bei Spielproblemen benötigt, stehen in Deutschland folgende anerkannte Organisationen zur Verfügung. Hilfe ist kostenlos, vertraulich und in der Regel rund um die Uhr erreichbar.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Schutzmaßnahmen benötigen oder eine Selbstsperre beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

• E-Mail: support@wintinocasino-de.com.de
• Datenschutz: privacy@wintinocasino-de.com.de

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir nehmen alle Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen mit höchster Priorität entgegen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.